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联谊听力助听器验配案例分享
发布日期:2021-08-08 浏览次数 :920次
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一、用户背景资料:

病史记录:王女士从小因发烧听力受损。说话口齿不清,分辨率差;顾客不识字,交流有些困难;从未有过助听器佩戴史。

耳科检查:外耳,中耳未见异常。

二、用户听力图:

纯音听力图

听力测试:(纯音测听)右耳80分贝,左耳84分贝。

诊断结果:双耳极重度听力损失,感音神经性听力损失。

三、用户聆听需求:顾客由于家境不好住在农村,想选配低端助听器。只想解决安静环境下简单交流。

四、验配建议:

助听器选配:验配师告知顾客听力基础较差,建议选配一个较好的助听器,经与家人商议调试奥迪康水星k50P一对、奥迪康土星k70P一对。让顾客试戴感受和家人交流做比较。经对比顾客佩戴土星k70P和家人交流比较轻松,最终选定奥迪康K70P一对。

五、助听器选配后护理及康复:

1、讲解佩戴方法和注意事项,附纸制版。

2、讲解康复步骤并记录佩戴过程中的不适,以便来店调试。

3、告知家人由于顾客听损时间较长,并且无佩戴经验;选配的助听器性能较简单,不能有较高的期望值。平时和他交流时要有耐心,语速放慢一点。

4、告知顾客定期来店保养。

六、定期随访:一月后回访还在适应期,后期回访可以和家人交流了。

七、验配总结:

顾客家人进门了解时一心只想配低端机。但和顾客谈话时,感觉她分辨率差佩戴最低端助听器效果不明显。但当时并没有指出来,等测听完。给她分析了听力图,建议她试了下略高一档次的助听器做比较,这时她容易接受。

顾客虽有配机需求,但主要受经济限制。只能推略高一档次的助听器,效果有提升,价位也能接受。

 

                                                联谊听力未央路店

                                             

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