联谊听力助听器验配案例

姓名：张X 年龄： 31岁 性别： 女

具体病史：自述听力不好二十年左右，一直未检查出病因，2023年4月在唐都医院检查后为蜗后神经的问题（听神经病），左耳伴有耳鸣，耳鸣声在低频频率.

听力检测报告：右耳平均在42dB,左耳40dB，言语识别阈未测出，最大言语识别率为0%，声导抗测试为A型正常，双耳耳声发射未见异常。ABR双耳反射阈值均大100dBnHL具体如下图。

家族史：无

用户诉求：尽量小巧、美观舒适，从事会计工作，希望和同事正常交流，要求清晰度高、降噪效果好的机子。

本人佩戴史：2016年在别处配某品牌CIC外型的助听器，一直未佩戴已经对助听器失去信心，2023年4月在唐都医院检查，医生告知为听神经病建议试听助听器。

在医院试听唯听（极声330）RIC一对，初次效果满意，由于价格贵，经济达不到，之后在西安各大地方试听各种品牌助听器及唯听，效果都不满意。

本次试听情况：在与我们沟通之后想试听奥迪康助听器，首先进店我们看了听力报告，并为用户重新测了听力和不舒适阈， 为用户讲解听力情况、助听器对她的效果分析、奥迪康More采用了开创性的AI全声景领航系统和全声景言语提升技术，1、全方位收集声音 2、声音可以精准分析3、可以对DNN声音进行精准分析与平衡4、MSI的放大精度是过去的6倍，是可以创建完整声音做到精准声信号放大并确保了用户无缝获得的细节体验。

试听中用户感觉良好，但是就是觉得没有在医院里听唯听的效果好，心里一直还是比较中意唯听，自己也无法描述出来哪里不如唯听好，还是坚持选择唯听，选择离开。

之后戴唯听试听机试听半个月后发信息反应在家与家人交流时感觉奥迪康效果比唯听听的清晰。

接下来我们帮助顾客预约了奥迪康专家乔老师，在和乔老师沟通了该用户的情况之后，最终商量了更好的解决方案，（把听力图的低频提升10分贝，保证用户补偿低频的同时保证了舒适度，把中高频降低10分贝，保证了言语识别的清晰度）

试听的过程中言语还是稍微差点，提高了2分贝的中频，室内与家人交流非常畅通，在室外我们验配师从四个方向和用户正常交流，该用户对我们的提问对答如流，感觉汽车过去就是有些吵，乔老师在奥迪康软件“环境配置”-困难环境-神经噪声抑制选10分贝，高精度识别管理选“舒适”进行了调试，我们用手持听力评估仪对各频率点进行了评估，各频率点均在言语香蕉图里或之上，奥迪康More的产品能够让用户有一个完整，精确及平衡的声音场景，听声音更加自然轻松。试听过后本人效果满意，但本人及家属想先佩戴一侧，在与他们讲解单耳与双耳的区别以及可达到怎样的效果时，本人和家属接受了我们的建议，双耳佩戴，并分别介绍了More1和More2之间的区别，最终选择More1双耳。

后期调试情况：佩戴四天后回访，用户表示听声音效果满意，没有不舒服的感觉，相信长时间佩戴可以提高自己左右耳分辨声音的能力，自己会慢慢适应和锻炼的，解决了她很多工作上以及生活中的烦恼。

用户佩戴感想：开会和别人聊天再也不担心听不清楚引起误会了，避免很多尴尬，生活质量也得到了提高，所以选择适合自己的助听器是非常重要的。

验配师验配感想：

1、验配师要耐心讲解，用丰富的专业知识，认真的工作态度，告知其早验配、早干预的重要性，只要感觉听力下降影响到工作、学习、生活，就需要及时验配助听器，不能等到听力损失严重，影响生活时才考虑配机，最终获得顾客的信任、达成验配。

2、良好的聆听能力是您与家人和朋友能积极互动，参与社会生活和增进幸福感的基础、是保持生活的积极性和家人良好关系的前提、是与家人朋友沟通的桥梁。

3、让用户了解自己现有的听力情况，并给用户讲解、分析，讲解双耳佩戴的益处，例如：双耳融合、声源定位，避免听觉剥夺现象，可抑制噪声，缩短助听器的适应期。

4、佩戴助听器有助于保护残余听力，减缓听力下降，避免大脑处理言语的速度衰退。

5、三分机器，七分验配，首先一定要到正规的验配中心去进行验配，并合理的推荐机型。助听器不是简单的声音放大器、好的助听器可以对声音进行精细化处理，且能根据个人的听力损失状况做个性化的精细调试设置，所以专业的验配师也是很重要的。